假设服务是一门技术，那么交流便是一门艺术。在PCO对客服务中，日常查看，发觉缺点，处理问题是必要的作业，可是最终与客户交流才干使咱们的作业得到提高，更能得到客户认可。详细可大致分为以下几个方面。

　　在PCO日常服务作业中，因为查看设备和现场是机械式查看，十分耗时长，所以导致大部分类型（酒店、工厂、餐饮、公共环境等）客户不能一向监管咱们日常服务作业。当咱们每次作业完毕直接找到咱们虫灾负责人签字。签字单上都是日常的服务内容，这样一朝一夕，咱们的服务在客户眼里变成了常态化，无亮点，乃至有的客户都不知晓咱们的详细状况就签字。

　　1、跟客户建立群交流（可所以微信群），把客户负责人的领导悉数拉进去，每次服务把咱们服务有代表性的相片发到群里（特别客户最重视的当地），代表着咱们在做惯例服务时每次在重视客户更重视的当地。

　　2、作业报告：每次服务完跟服务对接人报告作业。报告本次服务内容的一起，也报告发现了什么样的问题，咱们针对此虫灾问题做了哪些作业，要彻底做好，客户要协作那些作业。这样有用的交流才干展现咱们的重要性和咱们的专业性。

　　在PCO职业中，都要面对连锁型客户，这样客户总部把握的服务的质量需求和属地门店（工厂）了解，导致属地门店（工厂）只会跟总部反响虫灾问题。施虫灾工团队一般只能和门店（工厂）负责人交流，有相关虫灾危险和客户要协作的当地我方一般都奉告现场负责人，这样的成果就会导致交流断层，客户总部觉得PCO公司作业质量欠好。

　　举个比方：在某个区域连锁配送站服务中，一个月下来，客户总部收集到的服务信息，多家门店反响对我方服务不满意，作用欠好。经过对各区域技术人员服务状况汇总，我方得到的服务信息是现场环境、结构特别糟糕，导致只是服务一次是很难到达作用，有的虫灾严峻门店乃至去服务过几回（合同规定每月一次）。职工做的很辛苦，付出了许多，却得不到认可。

　　后来PCO方汇总好服务状况，直接跟客户方总部做交流，交流最近我方服务状况，现在服务难点需求协作的当地。收拾交流下来，客户理解现在自己所面对的状况，有些子服务现场确实难整改，经过咱们的报告客户觉得全体做的不错，是他们本来预期太高了。后边连锁客户该PCO公司都是定时访问，服务作用一向反响不错。

　　在PCO日常服务中，咱们或许只会对接与咱们服务对接的人或许部分，其实不是这样的，咱们服务的是人，消杀的是虫这个没错，可是咱们服务的应该是客户方各个区域的人，比方出产部、办公室等等。

　　在咱们完结日常服务的一起在时刻答应的状况下，能够去客户各个区域办公室去打招待，了解各区域虫灾状况乱，留下一个好形象一朝一夕，你在客户方的知名度就变高了，比及合同到期，客户对咱们点评续签时，各部分特别收购会给咱们添加相应的形象分，有利于后续再度协作。

　　所以在PCO日常服务中，服务当然重要，可是杰出的交流更能让咱们服务上一个水平，更能得到客户的认可。