4P营销理论由菲利普·科特勒老先生,在其畅销书《营销管理》中综合前人理论进一步确认提出,包括:
因为首字母都是P,所以简称为4P理论。后来在此基础之上诸位所谓专家衍生出来的6P、7P乃至10P,4C等理论,细读下来都没有4P能够穷尽且精准,本文不再赘述。其实真正能够影响企业销售目标的因素,大致上可以分为两大类:不可控因素:比如战争,疫情,灾难,政策调整,金融危机等宏观环境;以及组织、个人的微观变量,就像杉杉集团郑总的突然因病离世。可控因素:主要就是上述4P理论中的产品、定价、渠道和宣传。我们分别来看下定义。
产品:是指企业通过满足那群消费的人需求而提供出的有形或无形的物品。包括品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、品牌以及各种服务。产品定位最好要有独特卖点。人无我有,人有我优。定价:是指企业按照市场规律制定并调整价格的行为。虽然定价最好是“物美价廉”,但是也要强调“一分钱一分货”。渠道 :是指企业以合理地方式选择线上和线下的各类销售方式。最好能够全覆盖,尤其是传统企业一定要通过线上渠道方式扩大。宣传:是指企业利用各种信息传播手段刺激消费者购买欲望,最终促进销售。仅仅将Promotion理解为“促销”是比较片面的,应当是包括品牌(广告)、公关、促销等一系列的组合拳。好酒也怕巷子深,何况现在碎片信息铺天盖地,没有好的宣传策略,品牌无法建立,客户心智无法占领。
说完4P,我们再说PCO英文名称:Pest Control Operation中文名称:有害生物防制定义:有害生物是指在一定条件下,对人类的生活、生产甚至生存产生危害的生物;是由数量多而导致圈养动物和栽培作物、花卉、苗木受到重大损害的生物。
狭义上仅指动物,广义上包括动物、植物、微生物乃至病毒。 在全世界内,虫害和鼠害在种植、养殖、加工、储存和运送过程中仍然是严重的威胁,会造成庞大的经济损失。有害生物防制是指用很多方法和技术针对危害人类健康、侵扰人类居住环境的有害昆虫和有害动物进行预防及控制,实现有效控制的服务性行业。PCO的核心是有害生物的综合防制,即从有害生物与环境和社会条件的整体观念出发,将害虫及其栖息环境作为一整体,再考虑到社会条件,综合采取了合理的环境治理、物理治理、化学治理、生物治理或其它有效手段,组成一套系统的害虫防制措施,达到治本目的。根据企查查数据,国内带有“有害生物”名称且有参保人数的存续PCO企业超过22000家。如何能够在上万家公司中脱颖而出,持续经营,对所有大小老板们都是挑战和考验。下文用4P理论来整体拆解下PCO行业的产品、定价、渠道和宣传策略,也许能帮助到不小心看到本文的业内人士。
首先说PCO企业的产品定位,可优先考虑如下5方面:1. 差异化:市场上大小公司林立,企业要通过差异化来区别于竞争对手,提高自身品牌的价值和认知度。例如推出无毒无味的天然植物源驱虫剂,与市场上主流的化学除虫剂做差异化,吸引更多偏好自然健康的消费者。再例如服装、工具、车辆等独具一格,令人过目不忘。2. 高质量:有害生物防制行业的产品涉及到消费的人的安全健康问题,因此高质量会比别的行业更重要。公司能够在产品形态、产品配方、标准化操作流程等方面投入更多的研发资源,确定保证产品和服务的质量稳定性和有效性,并利用产品的优点在市场上建立品牌形象。3. 扩服务:有害生物防制行业的产品不仅包括防止有害生物进入商业场所、住宅等环境内,也涉及到公共场合的卫生安全。公司能够通过扩大服务范围,如兼营公共场所卫生清洁等综合服务,来提升品牌定位和盈利模式。4. 准客户:有害生物防制行业的客户群体涉及到政府、商业和个人多方面,包括住宅楼、企事业单位、机场、高铁站、饭店、超市、工厂、学校、医院等。企业能够最终靠定位不同客户群体的需求,推出相应产品服务方案,提高客户满意度和保持客户的忠诚度。5. 看未来:随着城镇化水平提升以及生活水准提高,有害生物防制的需求也会越来越大。因此,企业还需要筹划长期发展策略,注意发现市场的新机遇,对产品进行不断的更新迭代和推广。第二,我们来讨论PCO行业的定价原则。有害生物防制行业是一种常态性的服务行业,客户对价格比较敏感。因此,定价策略应该围绕着市场需求与消费者能力进行制定,可以从如下6方面进行。1. 定制价:根据不同的服务类型制定服务价格。有害生物防制行业的服务可以包括虫害、鼠害、蚁害等多种类型。针对不同类型的服务,公司能够制定不同的服务价格,根据服务的复杂程度、使用的药剂量、服务期限等因素来确定价格。2. 协议价:与客户达成协议式定价。有些客户可能需要长期的服务支持,例如酒店、商场等。企业可以与客户达成协议式定价,通过签订合同或协议来形成长期稳定的服务销售。3. 组合价:除了单项服务价格,企业还可以针对不同的客户需求和服务类型进行组合销售,例如提供鼠虫害防制同步服务进行推销,或是将多项服务合并成套餐销售。4. 促销价:针对季节性服务的变化,也可以推出促销活动,例如夏天的蚊虫防制服务、秋季的老鼠防制服务等。企业可以在低服务量的季节推出优惠活动,吸引更多的客户。5. 地域价:由于不同地域的特殊性,如气候环境因素等,有害生物防制服务的价格也会存在差异化。针对不同区域的需求,企业也可以根据区域特点来设定不同的服务价格。例如,南方地区的高温多雨,可能更需要蚊虫防制服务,价格相对较高。而北方地区则更需要老鼠防制服务,价格也相应较高。6.竞争价: 对比分析竞争对手再定价。有害生物防制行业是一个竞争激烈的市场,企业可以对比分析竞争对手的服务定价策略,确定自身的价格优势和策略,以更好地占据市场份额。
第三,我们再看看有害生物防制行业的销售渠道策略,应该包括以下6点:1. 多样化:有害生物防制行业可以采用线上和线下两种销售渠道。在线上,企业能够最终靠自己的官网、第三方电商平台等渠道进行销售;在线下,企业可以采用实体店、销售代理等方式进行销售。2. 联合推:企业可以与合作伙伴联合推广产品,如与清洁服务公司合作,将防虫服务和家庭清洁服务打包出售,也可与物业公司合作向社区住户进行宣传推销。3. 专业化:针对有害生物防制行业对产品的质量和安全性要求高,企业可以建立专业的销售团队,培养行业资格证明持证人员,提供专业技术支持和销售指导,增加客户对产品的信任度。4. 重跟踪:有害生物防制行业是一种常态性的服务行业,顾客通常需要长期的服务支持。企业可以进行跟踪式销售,通过为顾客提供售后服务、及时回访等形式,加强与顾客的联系和信任,从而增加客户满意程度和忠诚度。5. 联品牌:因为销售渠道可以直接影响到产品的销售数量和效果,公司能够通过与其他品牌、政府机构或者社会组织建立合作,拓展销售渠道。例如,与环保组织合作,推广无毒的自然虫害防制方法。6. 强社交:随着抖音、快手、视频号的发展,越来越多的客户希望通过此类方式得到相关产品和服务信息。因此,公司能够积极进行投放推广,提高企业和产品的知名度和可见性,由此在社交媒体上建立品牌形象,拓展销售渠道。最后,有害生物防制行业的宣传策略,可以包括以下6个方式:1. 产品体验:通过提供免费、试用服务或样品等形式,让潜在客户亲自体验产品和服务的效果和优点,增加客户对公司的信心。例如可以让家长和孩子穿上工作服,在模拟环境下,做有害生物的标准化防制流程。2. 社会责任:通过捐赠、环保宣传等社会公益活动,提升品牌形象,吸引消费者。例如为大型社区免费提供有害生物防制讲座以及单次上门诊断防制服务。3. 品牌口碑:利用抖音、视频号、公众号等社交媒体渠道以及老客户私域流量,引导用户产生积极评价,增加品牌口碑。4. 会员营销:尝试建立会员服务制度,提供优惠券、积分兑换、客户推荐有礼等福利,留住老客户,吸引新用户。5. 联合营销:与相关企业开展联合推广,提高品牌知名度和影响力,扩大市场份额。例如联合服务的物业、超市、酒店等客户,推出打包产品和服务。6. 培训营销:举办有害生物防制专业方面技术培训会议、研讨会等,邀请新老客户参加,提高用户的专业知识和技能,增强用户忠诚度。
PCO行业说到底还是服务业,服务业最看重的就是口碑效应,口碑效应带来的是流量,有了流量就能留存,就可以转化。而4P理论中的产品、定价、渠道、宣传实际上也是围绕着以上内容在逐一展开。
拙见却是能把4P理论用好,企业在PCO行业中即使不为翘楚,也会排名靠前。